HUAWEI接入网FTTx家庭宽带业务装维手册

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1 宽带安装方法.... 3
1.1 LAN接入家庭宽带安装方法... 3
1.1.1 硬件设备连接... 3
1.1.2 网卡操作引导... 3
1.1.3 拨号程序设置步骤... 12
1.2 FTTH家庭宽带安装方法... 17
1.2.1 安装步骤... 17
1.2.2 FTTH安装环境要求与注意事项：... 18
2 故障处理.... 19
2.1 光接入问题处理常用信息... 19
2.1.1 MA5680T指示灯... 19
2.1.2 MA5616指示灯... 20
2.1.3 MA5620指示灯... 21
2.1.4 MA5612指示灯... 22
2.1.5 HG810/HG813/HG850/850a/HG8XXX指示灯... 22
2.1.6 ODN常用信息... 23
2.2 拨号上网失败问题处理... 26
2.2.1 原因分析... 26
2.2.2 排查方法... 26
2.2.3 上网网速慢问题处理... 28
2.2.4 原因分析... 28
2.2.5 排查方法... 28
2.3 网页无法打开问题处理... 30
2.3.1 原因分析... 30
2.3.2 排查方法... 30
2.4 上网时经常出现掉线问题处理... 31
2.4.1 原因分析... 31
2.4.2 排查方法... 32
2.5 ONU无法注册问题处理... 32
2.5.1 原因分析... 32
2.5.2 排查方法... 32
2.6 ONU配置状态失败问题处理... 35
2.6.1 原因分析... 35
2.6.2 排查方法... 36
2.7 ONU频繁离线问题处理... 39
2.7.1 原因分析... 39
2.7.2 单个ONU频繁离线排查方法... 39
2.7.3 PON口下所有ONU频繁上下线排查方法... 40
3 网络常识先容.... 42
3.1 用户上网过程先容... 42
3.2 DNS先容... 43
3.3 DNS设置... 44
3.4 常用测试定位方法先容；... 54
3.4.1 Ping测试先容... 54
3.4.2 Ipconfig查询IP和MAC地址方法先容... 54
3.5 主机安全加固... 55
3.5.1 合理使用U盘、移动硬盘等存储设备... 55
3.5.2 安装杀毒App... 56
3.5.3 安装防火墙... 56
3.5.4 安装安全卫士360. 56
3.5.5 养成良好的上网习惯... 56
3.6 常见问题FAQ. 56
3.6.1 为什么我的电脑右下角提示“本地连接受限制或无连接”？... 56
3.6.2 为什么我的数据流量一大就死机了？... 58
3.6.3 为何我上网后，机子经常会出现死机、程序非法操作、自动无故关机？... 58
3.6.4 我是2M的带宽，为什么我下载只能达到200KB？... 59