集团专线接入的问题，求高手解答

易平

今天接到一个集团搬迁的单子，上联OLT端口不变，设备利旧，本来直接搬过去，还用原来的IP就OK了的，结果过去施工的是个小菜鸟，以为要重新配数据，向移动要数据，移动工维部的也是一群半吊子（小县城，做工程大家都懂的，工维部基本全是垃圾，毛都不懂），不知从哪要来了1个IP，然后就是发开通单，厂家配VLAN，下面出现的问题就让我不解了
厂家配过VLAN后，设置好这个IP和大家这边的DNS，网关可以ping通，外网网址也可以ping通（ping www.baidu.com），就是上不了外网。很多人看到这就会说肯定是DNS问题，实际上呢？
现场操作情况
1.设置IP和DNS，ping网关通，ping www.baidu.com通，但是有丢包，原因不明，网页无法打开（实际情况为，百度主页可以打开，但点主页任一链接都没有反应）
2.只设置IP，不输入DNS，ping网关通，ping www.baidu.com不通（这个明显的，没有域名解析嘛，但我不晓得这能不能反向证明情况1中的DNS是没有问题的呢？毕竟大家这边一直都是用这个DNS，一直没出过问题）
后来换了个IP，设备重新配了个VLAN，就能上外网了，虽然问题解决了，但是之前所阐述的问题还是没搞懂，希翼大神帮忙详细解析下，不懂的就别复制一大堆过来误导人了