通信业务来排队（上）

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第1章：通信业务综述

1 如何由网络衍生出通信产品

不同的通信技术组成不同的业务网络，进而提供不同的通信业务，先容业务之前需要先了解一下各类通信技术在网络中的大致定位，如下图：

每一个通信网络子层都可以产生对应的通信产品，承载层和传送层，可以提供底层通道出租类产品，交换层可以提供具有交换功能的通信类产品，应用层可以提供基于各类平台的扩展通信类产品。

发展前期，承载层、传送层以及交换层提供的产品曾占据运营商绝对的产品份额，应用层产品很少，并且多为第三方与运营商合作经营。常见的承载层产品有裸纤出租，常见的传送层产品有数字电路、数据电路，常见的交换层产品有语音基础业务、语音补充业务、语音增值业务、互联网接入等。

随着各大运营商开展的企业转型，由原来的网络运营转变为通信服务和内容提供等方面，应用层业务得到了井喷式的发展，目前应用层业务种类已经远大于其它三层提供的业务种类，特别是在新推出了3G系列产品中，产品亮点几乎都集中在应用层。

随着服务理念的进一步深入，后期推出的一些通信产品已经基本脱离运营网络，有的甚至干脆依靠营帐系统来实现，类似的有企业杀毒，机房出租，营帐VPN等，此类业务的推出，极大的丰富了网络应用，同时也代表了传统通信运营商企业转型的决心。

2 产品是生产出来的，业务是包装出来的  

可能大家发现，大家一直在大谈通信产品，而非通信业务。在传统网络阶段这两个概念基本可以互用，就像过去大家一提电话网络，就代表一张网络，一项产品，以及一项语音通信业务。随着服务理念的深入，产品与业务的含义也出现了分化。

产品是经由网络运营产生出来的，业务是在产品的基础上经包装而出现的。

随着网络融合的深入，之前那种一张网提供一项业务的情况已经一去不复返，如今网络、产品、业务的关系一般都是一对多，即一张网可以提供多项产品，每一项产品又可以包装成不同种业务。先说一说网络与产品的一对多关系，例如，仍举最传统的固定电话网络，该网络可以提供语音通话、传真、来显、电话会议、ISDN接入、PRA接入、语音中继、本地Centrex、广域Centrex等多项产品。再来谈谈产品与业务的一对多的情况，最简单的电话产品可包装成多少种业务呢？大家来看一下，可以针对公众客户直接推广，可以包装成亲情一家业务推广，也可以包装成模拟中继当作企业小交换机接入中继进行推广，当然也可以作为ICT集成项目中的一部分提供给客户，这回明白“包装”的含义了吧。

业务“包装”的最后一步是业务整合，将某一群体常用的通信业务进行打包，方便客户选用，这就是常说的品牌产品，像“沃”、“宽带商务”等。如今通信类广告已经不是新鲜事，但大部分说了半天不提任何通信产品，甚至不提“通信”两字，其实他们就是在宣传某品牌产品，更进一步是在宣传企业形象。

3 通信业务分类

通讯的本职就是信息互通或资源访问，大家就依据此试着对业务进行分类。无需多说，直接列表：

网络位置	产品类型	产品说明	产品名称	业务举例
应用层	综合资源类	对企业网络能力以及服务能力进行包装整合，并提供给客户使用	集成类产品、出租类产品、代维类产品、重保类产品、营帐后期处理类产品、业务延伸类产品	ICT业务、IDC业务、机房出租、网络优化、单次维修业务、运行咨询业务、路由保护业务、应急通信、营帐VPN、优惠小区、网络杀毒、照片冲印、E盾等
应用层	扩展互通类	在现有网络系统中构建业务平台，利用网络的交换性能接入平台并为两方或多方提供通信功能	智能网类产品、短信互通产品、铃音类产品、邮箱类产品	400、800、预付费、跨域VPN、短信业务、彩信业务、炫铃业务、彩话、企业邮箱、即时通信等
应用层	扩展访问类	在现有网络系统中构建业务平台，利用网络的交换性能接入平台并提供对公众资源的访问	门户网站访问、业务平台访问	宽带我世界、手机电视、手机报、手机搜索、手机音乐、视频IVR、IPTV等
交换层	基本互通类	依托网络本身交换性能，为两方或多方提供通信功能	语音互通产品、数据互通产品、多媒体互通产品	基础语音通话、基础移动通话、电话补充业务（来显、呼转、多方通话等）、传真业务、一号通、同号、FR专线、ATM专线、IP电话、视频会议、可视电话等
交换层	基本访问类	依托网络本身交换性能，提供对公众资源的访问	语音类资源访问、信息类资源访问、互联网接入访问	语音中继、114查号、电话导航、在信业务、xDSL宽带接入、WLAN、光纤互联网接入、手机上网、无线上网卡等
交换层	模拟传送资源类	利用安全技术，在公众网络中模拟底层传送通道并出租	模拟专线、虚拟专网	MPLS VPN、语音本地Centrex等
传送层	传送资源类	对底层传送通道的出租	数字电路、数据电路	SDH专线、MSTP专线、DDN专线等
承载层	网络资源类	对底层网络资源的出租	线路出租	光纤出租、铜线出租等

上表对常见的通信业务进行了简单分类，分类方式沿用了之前先容过的网络分层概念。追根溯源，由此表可以清晰的看到，无论现有通信业务如何繁杂，其根本依旧是信息的传递与共享，区别仅在于信息形式，交互方式，业务带宽，服务程度等方面。

在实践中，更好的学习通信产品比简单的记忆通信业务显得更重要，他向下直接代表了某一网络技术，向上对客户提供特定的通信业务，是深入通信业务了解通信网络的关键。

另外，面对复杂多样的通信业务，掌握正确业务命名方式显得尤为重要。假若问你“什么是光纤业务”，根本无法回答，光纤只是一种接入方式，在其上可以开展各类业务，“光纤业务”其概念本身就存在混淆。

通信业务一般采用“接入方式+业务速率+通信产品”的命名方式，例如“HDSL 2M 语音中继业务”、“HDSL 2M 数字中继业务”、“光纤 100M 接入互联网业务”等，当某项业务推广较为普及的情况下，就可能产生一些不与其它业务混淆的专属名词替代其标准命名，例如“800业务”其标准命名为“采用电话接入及速率方式 智能网类被叫集中付费业务”，又如“光纤 100M 接入互联网业务”常被成为“10/100M上网业务”，具体又可分为“10M独享/共享上网业务”和“100M独享/共享上网业务”。

当然，这只是站在网络层面对于业务的标准命名，若站在市场层面，则业务的命名就要复杂一些，例如常将DDN专线、FR专线、ATM专线统称为“数据专线”，而“电话网络 铃音可变业务”在固定网被称为“彩铃”，在移动网被称为炫铃。总之，对于业务的熟练掌握需要靠日常的积累。

为加深对于通信业务的理解，以下大家将选取网络环境较为复杂，且代表了未来网络发展方向的移动网络业务进行着重先容。

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