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发表于 2024-12-24 16:41:12 |显示全部楼层
近日,有重磅消息传出,中国移动拟筹备成立一家全新的专业子企业——中移网维有限企业。新的企业将专注于网络的日常维护、故障处理以及新建网络的交维工作,为中国移动的网络资源优化配置和运营质量提升提供专业支撑。
随着市场竞争的日趋激烈和成本压力的陡然增长,运营商迫切需要建立高效的运维体系,以实现效益导向化和运维精细化。其实,早在2020年的工作会议上,中国移动就提出要“坚持创新发展,狠抓降本增效”,而降低运维成本无疑是重中之重。
如今,网络运维专业子企业的拟成立,无疑成为落实这一目标的重要举措。而在当下的时间点筹建,则是降本增效和网络自智两大趋势下水到渠成的结果。

01
COMMUNICATIONS WORLD
必然性:降本增效压力陡增
建设和运维是运营商网络工作的两大核心。要想给用户提供良好的业务体验,运营商不仅要建好,而且要运维好网络。随着5G、千兆网络、物联网、云计算等新技术的快速发展,网络运维的复杂度与日俱增,网络运维能力成为了运营商核心竞争力的重要组成部分。
一直以来,中国移动的网络运维采用自维和代维相结合的模式。其中,代维企业已成为不可或缺的重要组成。不过,虽然代维企业术业有专攻,但是随着网络的日益复杂,代维模式的两大弊端已经显现。
一是网络运维耗资巨大。网络运维投资巨大,在中国移动的财务支出中,网络运维是一项重大开支。而且随着网络规模的扩大和技术的升级,网络运维成本还在不断增加。在中国移动的财务报表中,网络运维成本归属于“网络运营及支撑支出”。数字显示,2023年中国移动“网络运营及支撑支出”为2608.81亿元,比2022年增长6.3%。
二是运维质效有所影响。对于运营商而言,网络运维的效率和质量直接关系用户体验和服务口碑。随着技术的升级和竞争的激烈,网络运维重要性日益提升,同时也变得更加复杂。受限于技术储备和沟通流程,外部代维企业既无法确保良好的响应速度和处理能力,也不可能比运营商更懂得客户。
今年以来,伴随着营收压力的增大,降本增效成为运营商的重要课题。中国移动多次强调要强化精细管理、大力促进降本增效,并且已将其付诸具体实践。特别是2024半年报公布以来,中国移动已将有效控制成本提上重要议程。通过成立专业企业,中国移动可以有效降低运维开支,减少重复劳动和无效操作,从而减轻成本压力。
从质效方面看,通过成立专业企业,中国移动可以将网络运维的核心能力进一步内化,加强对网络运维的掌控和管理,提高网络的稳定性、可靠性和安全性,从而提升自身核心竞争力,以应对激烈的市场竞争和日益增长的用户需求。
02
COMMUNICATIONS WORLD
可行性:自智网络成为利器
如果说前述内容是中国移动改变运维模式的外部压力,那么自智网络的发展和成熟则为其变革运维模式提供了内生动力。
伴随着ChatGPT的横空出世,人工智能的浪潮席卷各行各业,给生产生活带来全方位的变革。运营商也积极拥抱人工智能,将其与网络建设、运维、管理等相结合,推出了自智网络的理念。
中国移动于2019年在业界首发自智网络理念,明确提出“三零三自”的运维数智化转型目标,即面向客户提供“开通零等待、业务零故障、服务零接触”的新型网络服务,面向一线运维打造“网络自配置、故障自修复、质量自优化”的数智化运维能力,致力于到2025年底达到L4级高阶自智网络水平,构建网络全生命周期的数字化、自动化、智能化运维能力。
经过5年的探索和耕耘,中国移动在自智网络领域初显成效。在2023年财报中,中国移动透露,主要运维场景的自动化率已经提升至95%,每百元固定资产网络维修费下降了3.2%。
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将自智网络与运维实践相结合,中国移动已经形成了一些成功的案例。例如,河北移动面向移动网络云自主研发智能运维手段,提升运维效能;面向内容运营,强化前端支撑和网络保障;面向AI应用,增强资源管理能力。辽宁移动加速AI赋能,推动网络运维管理降本增效,自主突破构建成本项目全生命周期管理系统,以AI赋能促进科学降本,服务基层“IT换人提速增效。
自智网络领域的系统布局和实践成果,是中国移动成立专业企业的信心来源。可以预见,专业企业成立后,中国移动将继续深入实践自智网络,通过智能化运维工具、大数据分析等手段,实现网络自配置、故障自修复、质量自优化,为用户提供更加稳定、高效的网络服务,从而增强用户黏性,提升市场竞争力。

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