运营商：某企业员工退出办法曝光！

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有消息称某江浙运营商计划在三年内把150多名员工"下沉"到基层，另有运营商鼓励自愿离职，给予最高10万元创业补贴。种种迹象表明，通信运营商正在悄然推进员工"优化"。

作为消费者，大家明显感受到运营商服务质量的下滑。办理业务排长队、投诉问题难解决,这些都与人手不足有关。不少网友吐槽:"以前投诉个话费问题,客服秒回。现在倒好,智能机器人绕圈子,转人工等半天。"  

运营商推行"优化"不无道理。随着资费不断下调,运营商营收承压。但员工身上的这笔账,不能算得太绝。那些干了十几年的老员工,其经验和服务态度是新人难以替代的。我曾问过一位营业厅老员工,她无奈地说:"每天既要完成业绩指标,又要应对各种投诉,忙得连喝口水的时间都没有。"

更讽刺的是,一些运营商在推进人员"优化"的同时,又在招聘新员工。无异于把老员工往墙角里挤。

所谓员工"优化"，无非两种方式：

一是内部优化,即通过考核、惩戒等,实现降薪、转岗；

二是直接裁员，终止劳动合同，让员工"能进能出"。无论哪种，都会打击员工士气，影响服务质量。

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