想象不出：中国移动的回访系统有多烂！

东风快递

   上周安徽老家的亲戚家，移动宽带出问题了。亲戚叫我反馈给移动企业。立马给移动打了个电话，下午反应的，晚上装维人员来电进行了沟通，约定第二天上午9-10点来处理。


  宽带问题很快处理好了，接着移动企业对装维服务质量进行了回访。因为我使用的是联通的电话投诉的，排除了短信链接的回访，直接是自动语音回访。奇葩的事情发生了，前后来了四次回访电话，处理完成选1，没有处理完成选择0，但没有一次成功。而且这四次回访电话，相隔时间不长，有点扰人。

      之所以写出来，是想给业界的朋友提醒一下，这么高的失败频率，到底问题出在哪？有知道的大咖可以回复。