视频卡顿排查流程

chenqinqing

1）查故障。首先通过 0MC查询基站告警,出现故障告警(如:射频单元驻波比严重告警，BBU?Ir光链路光口接收误码高单通道 IOT异常，小区降质等)，则优先及时处理告警，保证基站正常服务，

2）查干扰。查看上行 IOT值。统计网管基本KPI，找到上行IOT[单位: dbm]，观察其值，若该值大于-110dbm，则存在干扰，该值越大，则代表干扰越强。

3）查覆盖。查看 MR 值。统计导出 MR 指标，观察RSRP 大于等于-110 平均覆盖率(%)值，若该值小于95%，越小则代表覆盖越差，可结合小区下倾角，方位角来定位覆盖是否合理。

4）查双流占比。统计网管 KPI,查看下行双流占比 [单位:%]值，若小区双流占比低于10%，则通过网管拓扑查看是否为单流站点。单流站点通知代维改造为双流，提高下载速率，

5）查容量。通过网管KPI，统计容量相关指标(上下行总流量[单位:MByte]，RRC连接最大数[单位:个]，上下行PRB平均利用率(新)[单位:%])，若出现小区级指标RRC最大连接超过100，上下级平均PRB利用率超过30%，则越大表示负荷越高。周边有可分流低负荷站点则调整天馈或切换参数进行分流，若无可分流小区，则上报申请小区扩容。

6）查参数。质差站点可核查视频保障相关功能(上行预调度，TCP代理功能)是否修改，若没有开启应用，则修改其参数保证参数正常配置。

7）劣化单据定位。通过劣化单据，保留其经纬度，RSRPSINR,小区名称,撒点至 GE或Mapinfo,来定位问题点方位作为调整小区覆盖的依据。

8）进行前台抓包，后台分析详细定位问题原因。

9）服务器优化措施和建议

统计某省移动网和固网的 TOP30 服务器，数据显示局向流量分布基本一致，非本省电信服务器流量最大，本省本地流量占比较低，针对该省本地服务器进行分析，本地服务器基本为代理商代理，非真正意义上的本地化。本次统计该省电信服务器视频下载速率平均值为 5.5 Mbit/s；不同服务器间受 SP 提供商资源调度策略控制，初步核实 SP 速率低的质差原因其主要问题为用户侧带宽拥塞问题，后续需持续推动用户服务器侧优化。