谁来为运营商基层员工的人身安全和工作尊严负责？

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一件让人听了就很气愤的事情：
在某运营商干了好几年的装维人，平时任劳任怨、勤勤恳恳。前几天他去用户家修宽带，干完活儿后，那用户竟然还就让他把家里的垃圾顺便带下楼扔了。装维兄弟手上拎着沉甸甸的工具包，婉拒了这无理要求。

没想到用户一怒之下给了个1分的超低评价，还说他态度恶劣、技术不行。致使这位装维小哥被扣了800块钱工资！他去申诉，可企业压根儿不听说明。

装维小哥一气之下辞了职，结果第二天企业立马换了个新人顶上了，一切照旧。