今天去广电营业厅过户所遇到的问题

志存高远。

2022年6月6号首发预约了一个192****1314，是我姐的名字，7月5号收到卡激活，随即停机保号到现在。

今天想起来打10099说可以过户了，抱着体验的态度，去营业厅复机、过户。

到营业厅，柜面客服系统里面没有“移机过户”的选项，而且根本不知道现在可以过户了（可见内部业务培训完全跟不上），我表示咨询过10099说目前可以过户了，营业员打了片区领导电话，同样说目前不能过户。

然后我打通10099把电话给了营业员，沟通下来确定是可以过户的，是权限的问题，最后拨打了市级企业进行授权，重新登录工号，过户功能就出来了。

到了过户环节，我这个号入网的时候勾选了6折套餐，过户需要缴纳违约金，系统显示违约金88.31元，我也没管那么多，营业员用POS机刷了88.31，系统一直提示违约金工单进行中，有“未完结”字样。又是一顿电话咨询，营业员表示我是她们营业厅接待的第一位过户的用户，哈哈，很多业务不熟悉，可以理解。电话咨询后市级企业说可能是系统不完善的原因，尝试退款，然后以现金的方式重新缴纳违约金，果然没错，现在可以了。

过户最后一步，号码里面的话费余额必须转让给本市另外一个广电号码，我填过省内的都不行，也就是说如果你只有一个广电号码，过户的时候还只有随便填写一个本市的广电号码，基本上就是放弃余额了，我感觉这有点离谱，哈哈哈。对了，广电的手机号，90天内只能过户一次，未满90天，过不了，系统会弹窗。

我是下午1点40左右到的营业员，办完过户刚好3点，耗时1小时20分钟。一个字，绝！