辽宁移动就外呼推销乱象致歉，已责令沈阳分企业整改

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新京报讯（记者 韩福涛）8月2日，新京报刊发调查报道《疯狂的“移动外呼”：冒充客服一天呼叫11万次，连哄带骗办套餐》，曝光了沈阳地区多家外呼企业，雇用数百名员工冒充中国移动官方客服，采取欺骗手段，忽悠用户办理移动业务。8月2日下午，中国移动通信集团辽宁有限企业承认沈阳分企业存在“合作渠道营销管理不规范、不严格”等问题，并称“未能及时发现并制止”，目前已责令沈阳分企业整改，并就此事致歉。

辽宁移动声明。图源辽宁移动10086官方微博

中国移动通信集团辽宁有限企业就此事发布声明称，经初步核实，辽宁移动沈阳分企业确实存在合作渠道营销管理不规范、不严格等问题，未能及时发现并制止合作单位相关侵犯客户权益的行为。对此，辽宁移动已要求沈阳分企业马上进行整改，与违规渠道终止合作、纳入黑名单管理，同时对相关单位及责任人进行严肃问责。

同时，辽宁移动就此事致歉，并表示“大家将认真汲取教训，进一步深入开展自查，一旦发现违规行为，将严肃查处，绝不姑息。”

新京报此前报道中提到，单个外呼企业每日能呼出11万通电话，用户不胜其烦。同时，新京报记者在调查中了解到，多名沈阳移动企业员工都表示对此知情，甚至有沈阳移动企业区域负责人透露，可以给外呼团队提供用户号码资源，“大家可以睁一只眼闭一只眼，因为移动企业需要收入，外呼团队能给企业带来收入。”