书籍先容

电信行业精确营销方法与案例(第2版)概况

目　录

上篇　电信行业营销策划篇

第1章　营销机会研究　3
1.1　给你一双慧眼：营销机会无处不在　4
1.2　将种子撒在肥沃的土地上　20
1.3　谁是最有价值的客户　24
1.4　别让营销机会擦肩而过　34

第2章　市场细分　54
2.1　市场细分的黄金法则　55
2.2　科学与艺术的结合——有效的市场细分　62

第3章　体验营销策划　92
3.1　体验营销，跨越传统的营销革命　93
3.2　体验营销的奶酪　100
3.3　体验营销初试锋芒　104

中篇　电信行业营销实行篇

第4章　套餐梳理　119
4.1　亮剑在手：套餐梳理　120
4.2　慧眼识别问题套餐　121
4.3　套餐梳理6步法　125

第5章　方案推广　138
5.1　如何在短时间内聚集人气　139
5.2　精确的渠道选择　144
5.3　客户接触点的细节管理　148
5.4　行之有效的营销试点　152
5.5　营销波的管控　155

第6章　流程优化　175
6.1　把握流程优化的最佳时机　176
6.2　如何识别流程优化的关键环节　181
6.3　尽善尽美的流程优化　185
6.4　流程优化的金钥匙　187

第7章　激励机制　198
7.1　激发客户代表的工作热情真的那么重要吗　199
7.2　拿什么激发工作敬业度　202
7.3　让每块金子都发光　204

下篇　电信行业营销评估篇

第8章　营销方案预评估　227
8.1　预评估——四两得千金　228
8.2　营销预评估不等于营销审计　232
8.3　如何模拟真实环境进行预评估　234
8.4　预评估常用工具——套餐测试　250

第9章　营销效果后评估　258
9.1　拨开后评估的重重云雾　259
9.2　四步在手，轻松完成后评估　261
9.3　抓住关键的后评估指标　268
9.4　明察秋毫，实行评估有绝招　273

第10章　营销活动全程评估管理　288
10.1　运筹帷幄，全程评估　289
10.2　全程评估：路漫漫其修远兮　292
10.3　全程评估全方位透视　299

附录1　营销咨询的程序　314
附录2　联合分析常见的方法和应用价值　316
附录3　流程优化工具一览表　324

参考文献　326
后记　328

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