[原创]运营商不退预存话费是理所当然的事

gechangwei

　　预存话费该不该退？
　　这个问题本不复杂，看看身边无处不在的预存消费卡，答案是显然的。但是因为这事扯上了运营商，而这些年不少人已经习惯了靠炮轰运营商来哗众取宠、博取民望，所以原本清澈见底的一潭清水却被搅成了一潭浑水。
    这不，最近某地消协又组织了一批所谓的专家和律师，引经据典、高谈阔论，俨然法官般地对运营商进行了缺席宣判：“电信企业不退电话卡余额是违法行为”。
    无知本不是错，但却非要出来显摆就不对了。

　　一、无处不在的预存消费，无一例外的不退预存
　　目前，预存消费已经无处不在：
　　出门有公交卡、理发有理发卡、洗衣有洗衣卡、蛋糕店有消费券、开车有洗车卡、锻炼有健身卡，美容有美容卡，公园有年卡。至于吃饭，那就更多了，肯德基、麦当劳、必胜客都有消费券，其他很多饭店也都有预存卡。
　　前不久，我发现家门口一个非常小的水果店，居然也推出了预存消费卡。除此外，到处流动在街上给人擦鞋的，也针对店家推出了消费月卡，定时上门服务。
　　可以说，目前凡是能够想到的，几乎都推出了预存消费卡。
　　无一例外，这些预存消费卡都不退预存费用。
　　
　　二、预存资金的实质不是现金，而是一种预存的消费权利
　　打开搜索引擎，输入“预存”两字，看看会出什么结果？排在前列的，是“预存话费送话费”、“预存话费送手机”、“预存话费送自行车”等。这些词语，都跟运营商的预存话费息息相关。
　　跟以上预存消费卡一样，运营商的预存话费一方面给用户提供一种便利服务，另一方面通过一定折扣挽留客户。运营商为此付出的成本，既有2-3%的充值酬金以及一些制卡成本，有时还有各种各样的话费折扣和实物赠送。所以，运营商的充值卡上清清楚楚地写着：预存话费不退。
　　往话费账户存话费，用户可能享受到充100送100的优惠。但你将钱存入银行的时候，什么时候享受过这样的优惠吗？另外，当你购买充值卡、加油卡、公交卡时，可以索取发票以便到单位报销。可是，你将钱存入银行的时候能拿到发票？
　　所以说，用户将钱存入预存卡的行为，实质是用现金购买消费权利的行为。存在卡上的已经不再是现金，而是一种消费权利，尽管这种权利有时也采用现金一样的单位，但实际已经是完全不同的两个东西。
　　专家们之所以能够到处招摇撞骗，主要是因为他们擅长混淆概念、颠倒黑白、乱扣大帽子。不信？看看这位专家的高论：“钱是消费者的，钱的产权是消费者，而不是电信运营商，这是最本质问题”。
　　
　　三、还原预存话费 = 还原Windows源代码
　　要退话费，前提条件就是要还原话费余额。否则的话，要是用户充100送100，消费了100后难道再给用户退100？
　　可是，你能将Windows系统还原成MicroSoft企业内部的源代码吗？从技术角度讲，还原预存话费基本上是同等难度。
　　理论上说，假如预存资金的折扣规则十分简单，且各规则之间不存在任何叠加，那么技术角度讲还存在一个退回的可能。当然，经营方不会这么做，除非是因为自己经营不下去了。原因很简单，任何预存资金的获得，经营方都是付出了一定的成本的，这个成本或是为了用户便利付出的渠道酬金，或是为了吸引用户付出的消费折扣。
　　可是，运营商的预存话费是一个分分秒秒都在不断变化的的累计数，一会儿增加，一会儿减少，一段时间下来，谁能搞得清楚剩下的钱到底来自哪次充值？来自哪次促销？
　　目前，跟预存话费相关的促销活动，估计一个省每年至少几百次。但是，真的要还原资金，考虑一年是不够的，必须考虑有史以来所有的情况，因为一个用户今天正在消费的话费，很有可能来自5年前的一次预缴促销。
　　这次消协组织的会上，专家们谈论起来是如此的风轻云淡，让人高山仰止。所以，我十分期待专家们能替我解决下面一个小小的问题。我相信，以专家们的智慧，如此小小问题必然能迎刃而解：
　　问题1：
    有个人先是充了50话费，然后再参加充100送100活动，话费账户共有250元。后来，用户又参加了充100送一箱啤酒的促销，话费账户上有350元费用。这个时候，用户打了100元电话后宣称要退网，请问这时应该给用户退多少钱？假如这些活动的次序颠倒一下，又该怎么退？
    若觉得以上问题有难度，那么再问一个更简单的问题：
    问题2：
    用户话费账户上有300元，其中200元是用户自己存的，100元是运营商送的，这时候用户消费了200元，请问要给用户退100吗？
    这个问题可以变化为：一个瓶子里有三杯水，两杯是用户存的，一杯是运营商送的。这时用户喝了两杯，请问运营商要退多少杯？
　　
　　四、消费者，请别真把自己当上帝
　　搞市场经济以来，最大的忽悠某过于“消费者就是上帝”的口号。在此忽悠下，很多人还真把自己当成上帝了，以为自己想要的，经营方都应该满足。
　　你觉得可能吗？
　　权利和义务总是对等的，当你得到什么的时候，也总要失去点什么。在预存消费这个事情上，当你享受着预存话费带来的便利以及折扣之时，你也必须失去取回预存资金的权利。
　　这是一种平等的契约关系，没人逼着你存钱，一切看你愿意。但一旦你把钱存进去，那么除非经营者因某些原因导致无法履行义务，否则经营者没有任何义务去退回预存资金。
　　对于依然还在钻牛角尖的人，我有以下建议：
　　1、若你还对这个问题愤愤不平，那么放弃预付费卡吧，你可以选择选择银行托收或者现金支付。这样，你的钱就会一直在你手里，想存就存，想取就取。当然，这种情形下，你得跑到银行去办理，别指望门口的小卖部就能替你充值，另外更别指望运营商给你送多少送多少。
　　2、若你的账户上还有一笔预存话费，且所有合同都到期了，那么你既可以想办法把话费用完，也可以到营业厅将剩余资金转给亲朋好友。
　　
　　五、结束语
　　大家欢迎批评，但请拿出依据。
　　炮轰运营商依然还是个哗众取宠、博取名望的好办法，但是，请专家们稍微投入那么点精力，去找找真正的问题，别再不懂装懂、招摇撞骗了。

[ 本帖最后由 gechangwei 于 2010-6-12 14:26 编辑 ]