ADSL需要综合运维

tian7163

ADSL业务快速发展、用户量不断膨胀的同时，ADSL网络的运行维护工作给运营商带来了巨大挑战。在当前阶段，比起增加业务种类，如何进一步提高运维工作水平、提升宽带服务质量已经成为运营商更为关注的问题。在网络建设初期，小规模网络的维护工作，可通过人工方式，借助测试仪表来完成。但是，随着网络的不断扩张，单纯的人工测试和维护方式已远远不能满足需要，并将逐步发展成为网络应用的瓶颈和负担。

　　ADSL网络常见三类故障

　　客户端故障。据统计，在所有ADSL宽带接入故障中，用户侧PC、Modem等设备的故障占比例最大，而在此其中，又有很大部分是因为用户操作不当造成。

　　用户线路故障。ADSL业务是承载在原有的电话线上，而电话线路情况极其复杂，因此实际线路的维护工作主要围绕两个方面开展，一是在ADSL业务开通前要有效地对线路质量进行评估，测试其是否满足ADSL业务开通的要求；二是准确、快速地定位线路故障。

　　局端设备故障。局端设备，包括BRAS、DSLAM等设备，作为用户接入Internet的核心设备，对于用户的上网质量起着至关重要的作用，因此，必须要快速的定位发生故障的设备端口，使得维护人员在尽量短的时间内，恢复用户的业务。

　　对以上各环节出现的故障，目前的解决方式是，几乎所有的报障都需要运营商的维护人员上门维护解决，但是从故障实际处理结果来看，其中绝大部分故障完全可以在机房里面定位，因此现有的维护方式在很大程度上存在盲目派工，并且由于能够利用的故障检测和验证手段非常有限，各个排障环节相互独立，没有共享信息，因而导致故障定位不准、维护界面不清晰、故障处理周期长等后果。随着ADSL业务量的不断攀升，这样的维护手段，必将给维护部门带来更大的工作压力，同时也会增加整体维护成本。

　　ADSL运营商需要选择一种适合实际运营的维护方案。首先，要能够对整个ADSL网络进行综合的业务判断、故障定位，而不仅仅只是对线路的测试；其次，方案的组网和实施，要具有简单部署、方便使用、安全的特性。ADSL现在的规模比较大，应尽可能利用现有的资源，比如，已经规划好的网管通道、网管系统；再者，方案要考虑对运营商现有的线路、维护体系的兼容性，否则也难以大规模应用。

　　由此可见，构建一套包括DSLAM网管、ADSL自动线路测试、用户侧设备诊断及专家诊断机制等功能在内的综合宽带运维系统，对电信运营商而言，显得尤为必要。系统应该在设备开通、业务发放、故障定位和排障等方面能够提供快速有效的支撑，特别是在故障定位和排障方面，能够提供全业务通路的维护管理。实现ADSL用户申告的快速受理以及进行快速的故障定位和排障，将是树立ADSL服务品牌和保持核心竞争力的关键。

　　综合运维提高效率

　　针对ADSL网络的特点，北京联信永益科技有限企业提出了综合运维ADSL的想法。综合宽带运维系统应该从用户端、线路和局端设备等三个方面提供故障诊断的解决方案。

　　线路测试诊断。快速排查线路故障、保证线路运行质量是运维工作中非常重要的内容。系统应该结合抓线设备、宽带测试设备实现对线路的抓线、测试等操作，实现对线路的窄带、宽带特性、传输特性等不同层面特性的自动测试，不仅实现故障定位、例行检测等日常维护工作，而且还能完成业务开通前对线路质量的预评估等工作，提高运维效率。

　　客户端故障诊断。系统应该实现对用户端故障的定位，明确故障维护界面。客户端设备涉及到用户的PC、ADSL Modem等软、硬件系统，因此其故障将主要集中在PC系统的软、硬件、Modem以及网络连通性等内容，系统应对这些内容进行全面测试，并根据测试结果对故障进行锁定。

　　在宽带接入网维护工作中，客户端故障诊断App的应用，可以降低ADSL用户端的故障申告，减少盲目派修。

　　局端设备故障诊断。局端设备包括DSLAM、BRAS等，是用户连接到Internet的关键接入设备，因此需要实现对局端接入设备数据的采集和处理，通过分析局端设备的告警、性能参数等数据，实现对局端设备故障的诊断与定位，以便帮助运维人员快速排障。由于局端设备涉及到众多厂家，各厂家设备接口类型也各不相同，因此需要系统提供支撑各厂家的不同类型接口。对于重点客户、区域等还应该提供预警功能，保证对其的服务质量，提高电信运营商的信誉度，提升用户满意度。

　　北京联信永益科技有限企业的宽带接入服务保障系统已在北京通信进行了应用，收到了良好的实施效果。通过系统的一期工程建设，降低了用户端的无效申告，减轻了运维压力。