WLAN站点排障培训

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目 目目 目          录 录录 录      
一、前言 .................................................................................................................................................. 3
二、主要故障类型 .................................................................................................................................. 3
三、故障的定位及排除 .......................................................................................................................... 3
3.1 故障定位及排除使用的相关工具 .................................................................................... 3
3.2 观察 AP 指数灯，确认AP 工作状态 ................................................................................ 5
3.3 故障的定位与排除 ............................................................................................................ 5
1、AP 无法与 AC建立连接 ........................................................................................... 5
第 1 步，确认与 AP直连的接入交换机与 AC 的联通性。 ................................... 6
第 2 步，确认是否网线故障 ................................................................................... 6
第 3 步，确认是否 AP 心跳网线故障 ..................................................................... 6
第 4 步，确认是否交换机端口故障 ....................................................................... 6
第 5 步，确认是否 AP 故障 ..................................................................................... 6
第 6 步，确认是否交换机配置问题或 POE供电问题 ........................................... 6
2、在接入交换机能够发现 AP MAC地址，但AP 无法与 AC 建立连接 ....................... 6
3、用户无法连接上无线网络 ......................................................................................... 7
第 1 步，确认是否用户所处区域天线或 AP 出现故障 ......................................... 7
第 2 步，确认是否用户自身设备故障或配置问题 ............................................... 7
第 3 步，查找用户自身设备或配置问题 ............................................................... 7
4、用户能够连接上无线网络，但无法上网 ................................................................. 7
5、用户能够上网，但网速慢 ......................................................................................... 8
四、总结 .................................................................................................................................................. 8