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注册:2007-11-9
发表于 2007-11-9 14:50:00 |显示全部楼层
<p>企业(集团)IP电话应用方案 <br/>&nbsp;<br/>&nbsp;</p><p>   一、系统概述<br/>  随着Internet宽带网络和IP信息技术的日益普及,集团/企业的各级办公机构普遍接入了Internet宽带网络,部分还在各级办公机构间建立了IP数据专网。通过互联网(或内部数据专网),可以建立覆盖各办公机构的内部IP电话网络,使企业各级机构内部通信“零话费”。<br/>  世纪网通的网络电话系统,针对集团企业的特点,可以应用到到企业经营管理的各个层面。除了为内部各级机构解决电话/传真通信外,还提供IP电话会议、IP呼叫服务中心(IP Call Center)、IP虚拟办事处、分工司等功能。并且可以方便的接入电信运营商IP电话网,获得质优价廉的国际、国内IP长话服务。使企业最大程度的发挥互联网和IP网络电话系统的作用,最大限度的降低通信费用和管理成本</p><p>  二、系统应用<br/>  · 通过互联网建立覆盖各级办公机构的IP电话网,内部通信“零话费”。<br/>  · 内部IP电话网连接各地区PSTN市话网,实现各地区间“长途电话变市话”<br/>  · 在异地设立虚拟办事处/分企业,不需要在当地设立办公场地和投入人员、资金,通过互联网网络电话由总部受应当地的业务;<br/>  · 注册过的固定电话或移动电话,可以向IP电话网络内用户发起呼叫;<br/>  · 可提供多达128方会议功能,实现各级办公机构通过互联网召开IP电话会议;<br/>  · 提供互联网呼叫中心(IP call center)系统,将各地区的客户服务电话接入总部处理。<br/>  · 可通过互联网接入运营商IP电话网,获得质优价廉的国际、国内IP长话服务。</p><p>&nbsp;</p><p>  网络电话设备IAD:<br/>  要通过互联网(内部数据网)建设IP电话网络,各级办公机构需要配置CNG系列网络电话终端IAD,设备支撑任意互联网线路(ADSL\ISDN\DDN等),支撑互联网和内网上的即插即用,支撑放火墙\私网的穿透,真正实现能“上网就能打电话”。 <br/>  通过网络电话终端IAD的内线口(PHONE),连接当地办公电话环境(程控交换机\电信虚拟网\电话机),实现内部电话通过互联网通信。通过外线口(LINE)连接PSTN市话网,实现注册的外部移动电话\市话呼入,客户服务电话的呼入,各地区间的长途电话的“落地”。<br/>  <br/>  · 呼叫管理控制中心:<br/>  集团企业总部需要配置一套CMC呼叫管理控制中心,用于对于IP电话网络和设备进行注册管理\身份认证\号码管理\设备网管\呼叫统计计费等。对于不具备条件建立CMC呼叫管理控制中心的中小型企业,可以使用世纪网通企业在互联网上配置公用的服务器,对于各地的设备进行统一管理。</p><p>  · 增值应用:<br/>  集团企业总部配置一套IP电话会议管理系统MCU,就可以实现各机构通过网络电话系统召开电话会议。系统支撑多达128方会议,可以进行各部门\机构间分组讨论,外出人员或客户可以通过市话呼入网络电话系统,加入会议。<br/>  集团企业总部配置一套IP客服呼叫中心系统,可以利用各地区连接PSTN的网络电话终端,将当地客户服务电话接入到总部统一处理。网络电话终端IAD支撑播放多段语音提示,可以完成对于当地用户的初步处理。系统支撑呼叫轮寻、来电分组、数据库记录管理、语音排对、IVR语音提示等功能。可以实现高效率、小型化的呼叫中心,不需要额外购买昂贵的呼叫中心语音设备。</p><p>  · 虚拟办事处/分企业:<br/>   企业没有常驻办公机构的地区,可以通过网络电话系统将用户的电话咨询通过INTERNET传输到总部处理。当地设置一套网络电话终端IAD连接PSTN。当用户拨打当地公布的热线号码时,电话将通过互联网传输到总部统一处理。实现“虚拟办事处”功能,这样一来可以提高服务水平,提高企业形象。并且IP语音网关支撑IVR语音信箱提示。可以在用户呼叫当地热线号码时,播放多段语音提示,完成对于当地用户呼叫信息的初步处理分类,在传输到总部。</p><p>  三、系统组件<br/>  1、企业级CMC网络宽带电话呼叫管理中心平台<br/>  2、企业级smartBilling计费系统<br/>  3、CNG系列企业级网络宽带电话终端设备 CNG300/CNG800(IAD)<br/>  4、IP电话会议系统MCU<br/>  5、IP呼叫中心系统</p><p>&nbsp; 李永麟&nbsp;&nbsp; 13271583318<br/><a href="http://www.hkhzt.com.cn">www.hkhzt.com.cn</a><br/></p>

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