把IMApp做成避风塘

banlion

渭城朝雨浥轻尘，客舍青青柳色新。劝君更尽一杯酒，西出阳关无故人。——王维《渭城曲》

    王志东即将带领点击科技力推其IMAppLava-Lava——这恐怕已经不是什么资讯了。王志东是谁，恐怕谈这个，会被人看成是火星人。但是在仔细查看了Lava-Lava的主页，及认真的体验了Lava-Lava最新版（0.91 Bulid 711）之后，我不得不失望的写下这篇文章。

    先细数下目前国内的IMApp：QQ、MSN、UC、泡泡、ICQ、E话通、IMU、圈圈、Yahoo! Messenger、谷歌 Talk、Skype、旺旺，其市场统计数据为：截至2005年底，中国共拥有9124万IM注册用户，而QQ、MSN和新浪UC三大即时通信App就占到了其中的91.61％。根据用户数量计算，TencentQQ在中国IM市场的份额为77.80％；MSN的市场份额为10.58％；而新浪UC的份额为3.23％。（数据来源：易观国际）

    这个数据未必准确，但是还是可以说明很多问题的，就个人来看，现在做新的IMApp，于是说放眼新用户不如说是和QQ抢饭吃，毕竟现有网民才是最该抓住的，可是怎么抢，就不好说了。

    IMApp众生相

    QQ＝麦当劳。作为国内IMApp的老大，几乎是个网民就知道，就用过。在ICQ还没有考虑到中国人的时候，QQ及时的站了起来，加上网吧老板们的洞察力，QQ迅速的普及开来，应该说QQ占了天时、地利、人和，岂有不成大事之理？

    MSN＝商务会馆。MSN已经成为公认的上班族首选通信App（特别是外企），实际使用上优势劣势都比较明显，从无需插件可自由群发等功能来说，很受国内用户欢迎，但是很多使用方法和用户管理上还是制约了有QQ习惯的用户,从用户成长的角度来说，MSN的市场份额应该会逐渐扩大，以后公聊用MSN，私聊用QQ的现象会越来越常见。

    新浪UC＝避风塘。新浪UC以前不叫新浪UC，叫朗玛UC，至少我用UC的时候是这个名字，可能QQ已经影响了中国网民对IMApp的认识，现在国内的几款IMApp（包括UC、E话通，还有最新的Lava-Lava）都引用了QQ的风格和思维模式，虽然UC当初做了很多推广工作，但使用者依旧寥寥。印象里UC经历的第一次高峰就是QQ对新注册会员收费的那个时期，UC的会员数量和增速明显增加，想必还是他们的终端推广起到了作用（朗玛把UC海报贴到网吧里）。

    泡泡＝学问宫。泡泡以前比较吸引人，靠支撑手机短信吸引了不少用户，在互联网上风火了一阵，后来因为泡泡修改了积分规则和其他IM短信插件的出现，使得泡泡失去了原有的色彩，现在想起来似乎只有怀念的味道。

    E话通＝按摩馆。这个简直是QQ的翻版，当初的版本几乎只有App名称不同，不过新版本没有用过。几乎所有E话通的用户都是看中他的视频功能（这个功能是不是强大，不好定论，但是它视频功能应用确实很大程度上满足了某类偏好的网络用户）。用户口味的一致性确实无形中提高了E话通的竞争力。

    Skype＝话吧。朋友推荐给我的时候是因为其语音功能，所以Skype的应用多是口水级的应用，它的用户并不多，但是相对比较稳定，从产品的策划角度来说，这个卖点还是有明确需求群体的，不过IM的语音质量最终是决定在实际的网络运营商手中，而App的所谓技术手段就显得有些单薄了。

    IMU＝书吧。IMU的设计思想并没有问题，但是市场情况却出乎意料，原以为会成为QQ和MSN的交集用户的首选IMApp，但是却发现用户们已经习惯QQ＋MSN双管齐下的通讯习惯了，如果内存技术发展的再慢一点，价格再高一点，也许IMU的市场还能大一点。

    圈圈＝网吧。盛大虽然用了不少手段推广圈圈，但是它的用户始终都和盛大的游戏用户相差一个量级，从本质上缺乏吸引力是一个致命的问题，殊不知游戏用户早已经通过QQ和QQ群来沟通游戏问题了，而圈圈似乎来的迟了一些。

    雅虎通＝基督教堂。当初使用雅虎通，对我来说完全属于尝试，当时雅虎通的国内用户非常少（现在也不多，印象里除了雅虎中国的熟人，没人用这个），经常是一顿搜索之后发现屈指可数的带有几个中文“标识”的用户几乎都是台湾人。

    ICQ＝天主教堂：大凡对互联网感兴趣的人，会想到去注册ICQ，不过几乎没有人把它当QQ一样用，原因上之后会发现用户也都是外国人，不过与雅虎通不同的是，犹太人可能一直也没想过把ICQ推到中国。

    谷歌 Talk＝企业会议室：虽然有人给它的用户扣上注入精英IM、白领IM等几顶好看的大帽子，但是用户不多是事实，主要是有非常严重的行业局限性，使用者几乎都是业内人士，有点像Donews上App化以后的“快牛”。

    旺旺＝专卖店：旺旺的行业味道超过谷歌 Talk，可是用户群体却没有谷歌 Talk的局限性，不过由于旺旺只是交易过程中的一个环节，所以注定它不能像其他IM一样绽放开来。

    新手上路“智”字当头

    网络即时通讯其市场阶段是明显的成熟市场阶段，竞争无疑非常激烈。用受众的角度来说，IM比网站更需要用户，否则“即时通讯”只是空话，没有人，用户和谁通讯？但是话说回来，网民已经有以上这么多IMApp可供选择，那么新出生的IMApp该如何占领市场，如何吸引用户，这是主要问题。对此，个人看法是：

    1.技术优势不在是杀手锏。
    从QQ出世到现在已有近9年时间，网民对IMApp已经非常了解，IMApp的技术优势已经失去了原有的吸引力，针对各种应用问题（如使用上的视频功能不强、操作上的无法群发信息、甚至工作中的企业屏蔽端口……）几乎绝大多数用户都已经有了解决办法，如果拿这些解决方式当卖点，无疑走了IMU的旧路。

    2.实际应用是主体。
    IMApp虽然一直在发展，但是个人认为IMApp虽然版本一直在上升，但是本质还是缺乏突破，核心是缺乏内容。什么是内容？当年联众和生活中的棋牌游戏拿到互联网上来做获得了成功，后来几家IMApp开始模仿，也多少尝到了甜头。就本人来看，通过IMApp的内容应用还有很大的发展空间，所以关键就需要做ImApp的人知道什么内容受欢迎，并且可以应用到IMApp上。

    3.推广途径很重要。
    IMApp作为互联网产品来说，广告宣传固然重要，但是实际体验更重要，用户不使用，又怎么会认可你呢？个人和企业的PC是不能让你想装就装的，但是网吧却总有机会切入，免费的产品，用户看到就能用到，这才是推广的根本所在。

    4.一定要到位
    以互联网企业为主的IT产业，整体缺乏对策划、产品、营销的理解和认识，要推产品，很多方面就一定要到位：产品的质量要到位、推广的细节要到位、宣传的程度要到位、产品的差异化表现要到位、对用户的需求认识要到位，以上环节到位了，用户才又可能去接受和使用，这些都是前提。

    路向何方？

    综合分析IM整体的市场格局是非常稳定的，IMApp本身的排他性应用也并不像操作系统这样的App一样明显，跳出技术层面来看，分析用户需求是核心。从目前ImApp的发展细节来看，修改BUG已经成了主要更新手段，而实际的功能应用却没有加强？难道经过这几年用户的需求水平没有提高？这显然是可不可能的，但问题是IMApp企业缺乏对用户群体需求的实际了解，这是大多数互联网企业面临的问题。

    个人认为，对于大多数个人应用为主的互联网产品，而要做出市场，在保证基础的前提下，只有两条路：
    一、了解用户实际需求，最快用户需要什么，大家就越快做什么。（比如分类信息。）
    二、了解用户习惯，用户不知道还需要什么，大家就想办法领着用户玩。