上学习强国，看AI机器人如何助力新冠疫苗接种！

Powerman2020

      根据国务院联防联控机制关于新冠病毒疫苗接种的总体部署安排、浙江省新冠疫情防控领导小组最新通知要求，宁波市有序推进普通人群的疫苗接种工作，以建立人群免疫屏障，巩固疫情防控成果，确保人民群众生命健康，切实做到人民至上，生命至上。

      3月下旬以来，宁波各区各乡镇（街道）大力推广新冠疫苗接种，有的把疫苗接种地置办在了楼宇，有的专门开通企业专场，还有多个卫生院率先推出AI机器人服务，用上了高大上的人工智能黑科技。

      “您好，我是疫苗接种机器人小助手，鄞州区白鹤街道启动新冠疫苗接种预约登记，请在手机短信上及时收阅并回填相关信息，感谢您的支撑和参与。” “真是太方便了，我正愁怎么预约新冠肺炎疫苗呢，就接到了这个电话，我点一下短信链接，就预约操作好了，今天特地按照约定的时间过来接种疫苗。”3月26日上午，在鄞州区白鹤街道镇安公园集中接种点内，接种完新冠肺炎疫苗的李女士向周围居民分享自己的预约经历。

      据了解，目前鄞州人民医院医共体白鹤分院、东部新城分院、百丈分院是智能语音AI机器人的试点单位。通过线上线下相结合的方式推进，以“数据跑”代替“人工跑”，4天时间通知了辖区近6万人，极大地提高了新冠疫苗接种宣传告知效率。

      做到辖区居民“人人尽知、应种尽种”， 智能语音AI机器人能利用人工智能的方式：第一步通过全人群健康档案检索方式找到接种对象；第二步通过语音AI机器人进行自动拨打电话通知。

       鄞州人民医院医共体东部新城分院院长任柳芬表示，中心启用了机器人小助手语音拨叫功能，至今已经累计为2万余位辖区居民发送了接种新冠疫苗的通知。“周末2天，大家向来接种门诊的市民了解到，他们大多是接到了这个电话，并进行了相关预约。”任柳芬院长说，未来，中心还将进一步优化新冠疫苗接种服务流程，让预约接种更便捷。当前，学习强国宁波学习平台、宁波广电客户端、甬上甬事、鄞响客户端、东部新城社区卫生服务公众号等多家媒体对中国移动AI语音机器人助力疫苗接种进行了详实报道，获得社会舆论的广泛好评。

       AI语音机器人是中国移动通信能力开放平台基于云语音能力和AI技术（语音听写、语音转写、语义理解等）的一款智能语音能力产品，通过语音交互的形式代替人工与目标用户进行智能对话。

      工作人员只需输入目标用户的电话清单，语音机器人就能够按照预先设定的对话场景和话术，自动对目标用户进行电话呼叫和语音交谈，并生成对话记录和统计表格输出。

AI语音机器人助力客户极大提升沟通效率、降低人工外呼成本，为疫苗接种及疫情防控，贡献一份力量。