DX智能客服真的一言难尽啊

gobf_yuzu

除了查个流量或话费啥的，别的全部听不懂……查个本机号码都让我打朋友电话测试……报个宽带故障非提供宽带账号和错误码，账号装维又没告诉我我哪知道去……
而且近期不知道是不是他们话务压力特别高，转人工之后一遍等待提示音就直接挂了电话，只能再打过去，我作为一个曾经在客服中心工作过的人，真心觉得这样特别愚蠢，很容易就恶性循环了……接通率越来越低……
说实话我挺接受智能客服的，至少问个简单的问题不用等很长时间，可是DX的智能客服和电子渠道一样，真的让人一言难尽啊……而且话又说回来，如果dx的各种网掌厅好用，我根本不会打客服啊……