关于直放站故障维修流程的微创新

liulingfei

一、概况

在目前没有GSM网络建设项目的情况下,直放站已经成为补充覆盖的重要手段之一，尤其是一些偏远的山区。直放站的维修速度直接影响了客户的网络感知，在网络故障之后，第一时间恢复网络使用是当务之急。为了快速准确定位故障原因，并按照故障归属指定相应责任人，以缩短处理时长，提升感知，需要明确故障处理流程并加强市、县、维保厂家之间的联动处理。

二、创新点

1、 利用常用辅助性App，将现场的网络环境信息更精确的传递给网优后台；

2、通过现场信息传递，加快前后台联动，缩短处理时长。

3、建立维修记录档案，总结频发故障站点原因，进行针对性整改。

三、解决了什么问题

迅速定位问题解决问题，缩短解决时间，规范现场处理步骤。