深圳电信注销号码不退费

LEOE

3月12号在深圳办理大鱼卡注销，营业员说预付费的号码注销余额是不退费，不转移的。
注销后，我就打10000号投诉，刚开始10000号的客服也说预付费的号码注销是不退费的，我就说凭什么欠费我就要补齐费用，剩余的话费不退还给我。后面客服给我提交了个申诉单。第二天没有处理结果，我就在工信部网站上投诉了中国电信，然后下午当时给我办理注销业务的营业员就给我打电话，让我去办理退费。第三天我去营业厅找到那个营业员给我退回了现金335元。所以说电信说的不退费只是不想麻烦。我就穷逼一个，我要维护我自己的权益。而且和电信签订的协议的第五条第四项（5.4）甲方申请销户时仍有余额的，其中通过银行划扣、现金等方式交纳的，乙方根据实际情况将余额一次性转入甲方指定的乙方运营的其他有效号码的帐户中，或以中国电信充值卡等方式退还；甲方通过参与赠送、优惠、兑换等营销活动获取的余额，按营销活动当时的脑具体约定和业务规划处理。