电信宽带安装

zyjwt61889

原子能力

1， CRM信息查询

1.1 可以查询的用户在crm系统上的信息。（包括 客户姓名，联系电话，安装地址，身份证号码，开通时间，客户状态 等等）

2， AAA用户带宽查询

2.1 速率信息：显示用户的签约带宽

2.2 业务号码：显示用户的宽带号码

3， 业务资源树查询

3.1 会在新装报竣两小时之后生成，没报竣的工单是无法查询的。在这里大家可以通过宽带帐号查询到的终端LOID、所属机房、一级OBD光交箱位置、二级OBD名称位置、终端类型、终端厂家、ONU拨号方式、这些大家常用的信息。

3.2 终端LOID：会显示此帐号的LOID，需要更换光猫时可用到。

3.3 一级0BD名称：会显示光交箱名称及大概位置和OBD编号。

3.4 二级OBD名称：会显示分纤箱的位置和编号，不熟悉片区找到不分纤箱的可以查一下。

3.5 终端厂商：会显示出用户使用的终端厂家，也就是什么牌子的光猫，中兴的会显示ZTE

贝尔的会显示ALCL、友华的会显示YUTC、HUAWEI的显示HUAWEI。

3.6 ONU拨号方式：天翼网关用户显示“路由”中高级用户显示“桥接”

3.7 OLT所属站点：显示机房名称

3.8 终端类型：如果是天翼网关用户显示“天翼网关”高级猫用户显示E8-C

4， 终端信息查询

4.1 终端LOID：显示终端注册的LOID

4.2 终端端口ID：显示端口ID号码

4.3 终端ID：显示终端ID号码

4.4 终端端口：显示端口号

4.5 终端型号：根据终端型号厂家显示各不相同。

4.6 终端MAC地址：显示终端的MAC地址

4.7 终端厂商：同样也是英文缩写中兴的会显示ZTE。

贝尔的会显示ALCL、友华的会显示YUTC、HUAWEI的显示HUAWEI。

5， 终端配置查询

显示终端当前的配置信息，不是营业录入的。

5.1 WIFI是否启用：on代表启用，off代表关闭或者终端没有wifi功能。

5.2 终端LOID：显示终端注册的LOID

5.3 上网VLAN：一般都是41

5.4 DHCP开放情况：ON代表开启、off代表关闭

5.5 接入方式：天翼网关用户或者终端拨号的显示“路由”中高级猫用户需手动拨号的显示“桥接”

注意：在终端离线情况下是无法查询到配置信息的只会显示LOID。

6， 查询AAA系统三天内认证失败信息

可以查询到帐号三天内认证失败的信息，认证成功是不会显示的，如果三天内没有失败信息则显宽带帐号，在这里大家主要用到会有两项，认证时间和错误类型提示。

6.1 认证时间：显示拨号失败的时间精确到几分几秒 假如显示：20170519 091811

则日期为：2017年05月19日 09时18分11秒。

6.2 错误类型：常见的有两种，一种为“限制用户数错”一种为“密码错”

6.2.1 限制用户数错：说明帐号在线重复拨号了会显示此类型。

6.2.2 密码错：则为密码错误。

7， 线路质量查询

可以查询到OLT收发光功率，终端网关的收发光功率，OLT上下行光衰等，处理预修工单非常好用，大家只要控制好光猫收光在-21dB应该都没有问题。

7.1 OLT接收光功率 ：一般 2~7dB

7.2 OLT发送光功率 ：一般控制在-25dB   这两个数值与挂测结果对比的数值正好相反，需要再次确认。

7.3 接收光功率 ：指光猫收光，建议在用户端用光功率计收光控制在-21dBm以内，超出会出现预检预修工单。

7.4 OLT上行光衰 ：目前企业要求是-27dB   是指 olt接收-onu发送

7.5 OLT下行光衰 ：目前企业要求是-27dB   是指 onu接收-olt发送

7.6 发送光功率 ：指光猫发光一般是 2~4dB

注意：此功能需要终端和帐号在线才会显示各项数值。

8， AAA解绑定

8.1帐号解绑，显示Success 即成功

9， 剔除在线用户

碰到帐号挂死，或异地登录都可以使用。

10， 宽带密码重置

目前只测试过网关帐号重置后密码为123321

11， 宽带业务下发

处理障碍时常用到，网关用户一切正常，就是上不去网，重新下发下业务一般都会好

注意：此功能只是用户天翼网关用户，中高级光猫不适用。

12， E8-C设备重启

可以远程手动重启光猫，适用高级猫和天翼网关，需终端在线。不适用8010。

13， E8-C远程恢复出厂设置

需要终端在线，恢复出场设置后，重复注册需要帐号 设备解绑，不然会卡到40%提示也注册成功无需再注册。

诊断

1， AAA在线状态

  显示帐号是否在线

2， AAA最后认证记录

2.1 认证结果：一般会出现三种结果“正常”“密码错”“限制用户数错”

  2.1.1 正常：即帐号正常上线密码正确

  2.1.2 密码错：密码错误

  2.1.3 限制用户数错误：帐号已经在线重复拨号

3， 计费状态

这个应该是不准我碰到过-7元 和0元的都可以上网，不可以作为用户是否欠费的依据。

4， OLT下行端口

会显示两种英文单词，UP、down

显示UP即为正常，显示down 即为故障分光器丢失或者主干断。

5， 主干光纤/分支光缆

有时会显示“数据采集”失败或者“接口失败”一般在诊断两次就显示正常。

6， 家庭网关

显示光猫是否有电，如果帐号在线其他一切正常，就显示光猫未加电，有可能高级猫或者中级猫。