[分享]HXD09可编程交换机参考

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HXD09可编程交换机
电力客户服务中心(CTI)
技术方案

目录
1.        总体设计        1
1.1 总体设计方案        1
1.2 ITSM系统应用结构        1
1.3 主控系统结构图        2
1.4 交换机外型        2
2.        系统总体配置        3
2.1 ITSM 项目 HXD09 交换机系统配置        3
2.3 ITSM外部线路需求        3
2.2 HXD09 交换机系统配置内部网络结构        3
2.3 CTI控制服务器配置要求（由客户提供设备）        4
3.        系统总体功能        5
3.1服务流程        5
3.2系统特点        5
3.3 人工服务        7
3.4监控管理        8
3.4.1 坐席管理        8
3.4.2 统计报表        8
3.5性能特点        8
4.        系统扩展性分析        8
5.        技术指标        9