IVR产品流程主要设计

andy_qhz

IVR产品流程主要环节：
1、选题（什么样的产品方向）；
2、内容方向（这个产品侧重于什么样的内容）；
3、确定栏目（分类）；
4、栏目内容方向（各个栏目侧重于什么样的内容）；
5、内容编辑；
6、剧本编辑；
7、自己录制声音文件或寻找CP录制；
8、业务开发；

4、5、6环节，UE设计贯穿其中。第5环节结束后，形成整体的产品开发文档，同时交付技术人员开发。

好的IVR产品应该具有什么样的特点？
流程方面：1、流程简洁；
          2、流程的导向性强；
语音文件：1、语音清晰；
          2、语言表达力强；
          3、好的背景音乐衬托；
          4、特效音；
文案文件：1、时间合理（3-5分钟）；
          2、开头几句话要抓人；
          3、接下来悬念不断；
          4、语言口语化、贴近生活；
          5、有效的利用方言；