关于服务性网站收费的思考

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关于服务性网站收费的思考

服务性网站是指以网站本身作为经营目的的网站，如交友类，论坛类，游戏类；其它象网上的商品销售，只是采用网站作为销售渠道，不在此之列。

要收费就必然要问一个问题，“卖什么？”。答案似乎也很明显，“服务”，但是互联网服务通常有这样的特点，服务的价值很少取决于网站工作人员付出的劳动或者提供的产品，而是取决于使用该服务的用户数目。用户数越多，服务就越有价值，这是一个很有趣也很矛盾的事情，比如论坛，交友网，专业信息平台，游戏中心都是这种情况。

所以这些网站要提高自己的服务品质，就必须努力吸引更多的用户，这是为了让收费更有说服力；但是收费显然会造成已有用户的流失和降低对新用户的吸引力。这是一个两难的境地。

因此这种类型的网站是永远不可能对基本用户收费的！

但是是不是说这些网站就没有商业价值了呢？

答案显然是否定的。前提是大家必须从“卖什么”这个误区里走出来。大家看到，即使基本用户愿意交费，它也不具备可操作性，因为它的价格低于交易中的损耗，这对买卖双方来说都是不划算的。

存在就是合理。为什么有那么多网站心甘情愿地提供免费服务呢？道理很简单，这是一种双向免费。用户和网站之间在同时进行双向的交易。网站为用户提供服务的同时用户在为网站提供受众群体，双方都有得有失，但是得失恰好相抵。通过这种双向的交易就避免了两次单向交易的损耗。

从以上的分析大家可以看出，网站其实是一种媒体，它和传统媒体的区别在于它更媒体化，甚至它的服务内容都可以来自用户而不是电视台或制片厂。比如一些影片下载网站，它们的影片全部是用户上传的，然后提供给用户下载，从中收取带宽和空间占用费。

那么除了传统媒体的赢利点广告之外，网站还有其它的赢利点吗？
答案是肯定的。这个赢利点来自网络的互动性。大家知道，传统的媒体，报纸，广播，电视都只适用于单向的信息传播，但是网络不同。作为一个电视观众，他可能会有表演欲望，但是这种欲望是很难得到传统媒体的满足的。网络不同，网络上的人在做观众的同时，也可以做演员，可以在网络的舞台上展示自己，这是网络真正的魅力－－－用户不仅可以作为信息的受众，也可以作为信息的主体。从这个意义上来说，网站上的每个人都可以成为一个网站，这是互联网的真正涵义。它是可以无限延展的。

简单的说，用户来到一个网站，最初通常是浏览信息，找人交流，到了一定的时期，他们中的一部分就会希翼建立自己的形象，通过网站展示或证明自己，例如展示自身的某种特长，得到其它用户的认可，从而获得满足感，或者是吸引其它用户主动和其建立联系；也可能是希翼在用户群中获得特殊的身份，比较常见的象诚信度认证；收费邮箱就包含一定的诚信度认证的意义，从功能和服务上来讲，收费邮箱并不是必须的，但是企业或个人可以通过它来提高自己身份的可信度；更有一些用户，他们想要展示的不是个人的形象，他们有自己的网站并希翼为其建立用户群体。
最后这一种用户就是广告客户，他们来网站的目的是做宣传推广自己的网站或产品；
另外一种做自我宣传的用户就是收费用户，其它的用户，作为纯粹的观众，则是免费用户。

如果纯粹是通过向收费用户提供资源性的服务来收费的话，那么这种网站不属于服务性网站，因为网站在这里只是作为一个交易场所或者工具而不是一种媒体。比如象网络教学，它实际上只是通过网络这种方式来实现教师和学生之间的交易，所以它必须精确的按时间和教师水平制定价格。而这些和网络并没有直接的联系，或者说它并没有利用网络真正的优势。所以它们仍然属于传统产业的范畴。

除了和普通用户做双向交易之外，服务性网站也可以和有特长的用户做双向交易，让这些用户免费为网站提供节目，而网站为他们提供舞台。

总而言之，服务性网站和传统行业的赢利模式是有较大差别的，不能简单套用传统行业的思维方式。同时，这种赢利模式决定了在这个领域，营销的概念已经被弱化了。

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