法律所不能解决的通信技术问题

寒冰葬月

２０００年某寻呼企业决定开办股票寻呼业务，遂与某通信终端生产商（下称＂产商＂）签定了股票机购买协议，产商收到货款后提供了股票机并派人为寻呼企业安装了应用平台App，寻呼企业得以启动该业务．但是，该协议中未注明应该有产商提供应用平台App，寻呼企业使用刚刚过一年后（股票机保修期为一年）该批股票机（包括已销售和未销售的）全部不能使用．已经可确认的事实是：
　　１、初步确认是产商提供的配套应用平台App出现故障，经产商多次排除未果。　
　　２、该股票机不能在联通寻呼网中使用。
　　３、出现问题后产商不承认提供了应用平台App。
　　现在的问题是：该股票寻呼机与应用平台App是什么关系？
　　对这个问题，笔者咨询了信息产业部和App协会的有关专家，他们的意见是这样的：终端产品均有应用App来支撑，应用App分ＯＰＥＮ式和非ＯＰＥＮ式两种制式，目前股票寻呼系统均为非ＯＰＥＮ制式，寻呼企业选择了某一厂家的股票机不可能由其他产商来提供应用平台App，初非采取反向加工的方法进行开发。
　　寻呼企业能否要求产商提供可继续使用该批股票寻呼机的用平台App？如产商不提供，寻呼企业能否要求退货？请各位高手发表高见。