中国移动真的无耻，给老人乱开通业务，连续扣费6年多

无名小足

在网上看到一网友反应：自己父亲手机在不知情的情况下开通了两项业务，从2018年至今连续扣费6年多

事件的具体情况如下：

网友称，2024年10月27日，他帮父亲查询话费套餐，无意中发现，有2项目增值（荔枝TV, 芒果TV）自2018年3月开通，一直到现在

和父亲确认是否是他自己开通的，或者是移动以免费赠送的名义，然后再持续开通扣费，确认从来没有开通过2项增值服务，根本不知道什么是荔枝TV，芒果TV

父亲今年60多岁了，种地农民，我相信他应该不会对这2项电视业务感兴趣，也不会主动开通

连续扣费6年多，总计2400元，这个费用举个例子：家里3亩地，2024秋收，玉米总收入3800多一点，一多半的收成，被移动在六年的时间里蚕食

网友本人网络搜寻过，中国移动涉及产业很多，合作业务中入股了 芒果TV，荔枝TV

2024年10月27日联系移动要求退还全部费用，10086给的答复：他们没有责任承担，拒绝退还，收钱的时候有义务，退钱的时候没责任，秉承厚黑与无耻，刷新了我的认知，这是怎么样的一个央企，它叫中国移动，哪里配得起中国2字？

随后再次协商，10068 答应退还500元话费，本人拒绝，要求退还全部

再协商，答应退还1500元话费，本人拒绝，要求退还全部 再协商，打电话.... n次

其实懒得和移动纠缠，1500就1500吧，要求打卡，因为家里有其他的手机号，希翼把当前移动号，取消套餐，绑定成副卡，这样减少话费 再后来，还是只给话费，不想打电话来，那只能把这张卡设置为主卡，然后帮上宽带，把其他号宽带取消，帮成该卡副卡，结果移动网络不支撑到大家村，大家村有电信，联通宽带，移动却没有 他们可是扣了2400，只给1500，这就忍了，还不能宽带，如果卡绑成别的副卡， 那我1500的话费用不了，如果把这卡设置为主卡，其他变副卡，宽带装不了

网友怒称：要移动有什么用，顶着中国移动，但是哪里配得起中国2字？ 接下来就是投诉

先打了10080，10080给上报，然后回了就说给话费

再12345，结果12345的热线电话，会分给10086的客服去承接一部分，结果一样没有消息

再打01012300 ，工信部热线，会把订单转到地方去，

联系地方 地方电信用户受理中心表示，会和河北移动协调，结果等了2周，受理中心给发了一条短信，河北移动分企业拒绝受理中心协调，再打受理中心电话，受理中心给的回答，他们只有沟通权，没有执法权，

没有办法，要不就找河北电信管理局 再次打河北电信管理局电话，看了网址，也找了局长信息，只有局长信箱收到信后，局长有执法权，但是局长不看信，等局长回信，那估计得坟头儿长草才行

没有办法了，怎么办还是找10086，给到答复是依然1500的话费

中国的老百姓是真的善良，哪里都好，可是像中国移动这样的央企，如何呢？