固定IP的 ADSL 的问题请教

看灯节

网通固定IP的ADSL专线用户（注明）

以下在同一条电话线上操作过程：

现象：

1、终端用户的笔记本设为自动获得IP，得到内部地址10.*.*.*，可以下载客户端。

2、下载客户端后，用其他用户的用户名pdaa*****、密码登陆，成功上网，获得IP地址61.*.*.*。

3、按照服务商（网通）绑定的IP地址：219.*.*.*：255.255.255.0 GW：219.*.*.8
给笔记本网卡设置IP，并报告给服务商本机的MAC地址，确认后，重启机器，ping网关不通。

4、下载客户端后，用本用户的用户名pdda*****、密码（电话号码）登陆，不能成功上网，说用户名、密码错误。

哪位数据的老大给分析一下。