移动智能网关注册40%错误代码解决办法

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网关注册40%，显示已获取管理IP，但是连接到省级数字家庭管理平台失败的解决方法 故障现象：网关注册界面显示已获取管理IP，进度条为40%，正在连接到省级数字家庭管理平台。卡住时间较长，最后提示连接到省级数字家庭管理平台失败。

              1、 障原因：工单指定了开通时间，造成平台并未收到工单。工单开通时间可在装维APP，子装机详情里查看到。 解决办法：装维根据工单时间进行放装，或者前台修改开通时间。（如图）
备注：该问题，需要本地装维解决
               2、故障原因：工单中选错ONU、VPN类型，平台未收到工单。     左图为正确工单，右图为不正确工单                    解决办法：撤单重开，按照正确的方式开工单备注：该问题，需要本地装维解决
              3、故障原因：使用的是已经注册过的网关，例如移机用的网关。     解决办法：网关恢复出厂设置，再次使用。     恢复出厂设置的方法：使用超级管理员账号CMCCAdmin，密码：需要装维自己查询。登陆到网关（192.168.1.1），找到 管理-设备管理-恢复出厂设置。
                                                                      备注：需要本地装维自行恢复出厂设置   查询超级管理员密码的网址：120.209.138.85:18001 账号： CMCCAdminAH密码：QQ+51986996登陆后输入MAC;查询

                     4、 故障原因：手机注册页面卡40%，但实际已经注册成功。根据现场装维反馈，极少数出现过这种现象，不同的手机不同的浏览器可能会出现这种情况。解决办法：可以手机更换浏览器可解决。此种情况无需再次注册。
                    5、 故障原因：网关未导入平台                装维使用的网关信息都是统一提前导入到管理平台的。如果新到一批网关连续出现此种情况，可跟平台进行确认。解决办法：把网关SN报给平台，平台进行确认。未导入则进行导入，已导入按照其他故障处理。
                    6、 故障原因：DHCP服务器分配地址不够，地址池满此类故障一般大面积爆发，如地区性爆发，各地市须进行确认。解决办法：申请足够的IP地址，满足增长需求  以上故障原因，基本涵盖目前注册40%的现象。如有此类故障现象，可从上到下进行排查。   故障现象：注册100%，显示业务下发成功不能上网的故障原因及解决办法。
                   1、 故障原因：移机业务放装的智能网关。              移机业务平台收到的工单，默认密码为000000，未同步原始密码。联创系上显示密码错误，造成不能上网。、解决办法： 使用用户手机拨打电话或者发短信进行一次密码修改。修改完毕管理平台会给网关重新下发新密码。可重启网关观察验证。
                  2、 故障原因：宽带账号绑定校验错，需要在联创上进行查看。解决办法：需要联创上进行解绑操作。重启网关观察验证。装维可自行查验。
                  3、 故障原因：vlan冲突，造成不能上网此种故障主要集中在烽火OLT下，Cvlan冲突造成网关不能上网。解决办法：需要本地的OLT厂家进行冲突VLAN的处理。装维可联系本地网管查验。
                 4、 故障原因：OLT数据割接，需要网管重新下数据此种现象主要集中在，前段时间可以正常上网的设备，突然不能上网。解决办法：需要装维联系本地网管进行确认，装维同事可将网关恢复出厂设置重新注册观察是否可再次注册成功。
                  5、 故障原因：宽带账号未生效如在宽带账号开通流程中，有系统性故障（如PBOSS卡单），可能会造成此种现象。此种现象概率极低，发生过一次，仅作为参考。例：PBOSS工单正常到达智能网关管理平台，但还未同步到radius。解决办法：联系调度去查看宽带账号是否未生效，等待账号生效  以上为注册成功但是不能上网的故障原因、解决办法。各地市装维可按照顺序进行确认。
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