中兴常见故障

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ZXG10-BTS故障分析和处理手册

中兴通讯股份有限企业

前  言

《ZXG10-BTS故障分析与处理手册》总结了ZXG10-BTS的日常维护经验，是一本引导维护人员对基站进行日常维护和故障处理的工程手册。本手册对ZXG10-BTS各类故障的现象、故障原因和解决方法都作了详细的描述，帮助维护人员快速有效地进行故障定位，解决现场问题。本手册适用于ZXG10系列化基站，如ZXG10-BTS（V1A）、ZXG10-BTS（V2）和ZXG10 BS30。

本手册共分七章：

第一章先容了ZXG10系列化基站和主要单板的对应关系。

第二章先容了与传输相关的故障分析和处理。

第三章 先容了与天馈系统相关的故障分析和处理。

第四章 先容了与语音相关的故障分析和处理。

第五章 先容了与时钟系统相关的故障分析和处理。

第六章 先容了与业务相关的故障分析和处理。

第七章 先容了与单板有关的故障分析和处理。

声明：由于产品和技术的不断更新、完善，本资料中的内容可能与实际产品不完全相符，敬请谅解。如需查询产品的更新情况，请联系当地办事处。

目  录

第一章 基站说明... 1

第二章 传输类故障处理... 3

2.1 故障现象... 3

2.2 传输类通知和告警... 3

2.3 传输故障的一般处理方法... 5

2.3.1 测试误码... 5

2.3.2 检查TS分配... 7

2.4 典型传输故障的处理方法... 8

2.4.1 传输断... 8

2.4.2 传输通但存在异常... 9

2.5 传输故障案例分析... 11

2.5.1 BTS站点操作维护断... 11

2.5.2 BTS站点的某些载频的LAPD断... 13

2.5.3 基站载频LAPD 大面积瞬断... 15

第三章 天馈类故障处理... 17

3.1 故障现象... 17

3.2 天馈系统相关告警... 17

3.3 天馈故障的一般处理方法... 19

3.3.1 置换法... 19

3.3.2 步步为营法... 19

3.4 典型天馈故障案例分析... 21

3.4.1 驻波比告警... 21

3.4.2 上行信号不好问题... 23

3.4.3 下行信号不好... 24

3.4.4 PA电压驻波比告警... 26

3.4.5 增加塔放后的驻波比异常... 27

3.4.6 塔放告警（TTA）... 28

3.4.7 低噪声放大器告警... 30

第四章 语音类故障处理... 31

4.1 故障现象... 31

4.2 语音类通知和告警... 31

4.3 语音故障原因分析... 31

4.4 语音故障的一般处理方法... 34

4.5 典型语音故障的处理方法... 35

4.5.1 手机单向通话... 35

4.5.2 明显的串话... 37

4.5.3 双向无声... 38

4.5.4 通话质量差... 39

4.6 语音故障案例分析... 42

4.6.1 阿坝火地坝基站通话质量差... 42

4.6.2 阿坝长途出局电话经常出现杂音... 43

第五章 时钟类故障处理... 45

5.1 故障现象... 45

5.2 时钟类故障通知和告警... 45

5.3 时钟故障原因分析... 56

5.4 时钟故障的一般处理方法... 57

5.4.1 时钟模块的复位重新启动... 57

5.4.2 基站频率的校准... 57

5.4.3 载频时钟问题的处理... 57

5.5 时钟故障案例分析... 58

5.5.1 基站时钟频偏大导致切换掉话... 58

5.5.2 基站时钟采用自由振荡导致切换失败率偏高... 59

5.5.3 手机不能上网... 60

5.5.4 通话过程中出现金属敲击声... 61

第六章 业务类故障处理... 63

6.1 故障现象... 63

6.2 业务类通知和告警... 63

6.3 业务故障原因分析... 64

6.4 业务故障的一般处理方法... 65

6.4.1 基站呼叫测试法... 65

6.4.2 性能统计分析法... 67

6.4.3 信令流程分析法... 68

6.5 业务故障案例分析... 69

6.5.1 载频状态正常，在后台动态管理中表现为不能长时间占用... 69

6.5.2 基站状态正常但无信号或手机无法上网... 70

6.5.3 小区载频无占用... 71

6.5.4 SDCCH 长时间占用... 73

6.5.5 基站状态正常但切换不正常... 74

6.5.6 小区掉话率突然升高... 75

6.5.7 基站从信令跟踪看有过载消息... 76

第七章 单板类故障处理... 77

7.1 故障现象... 77

7.2 单板类通知和告警... 77

7.3 单板故障的一般处理方法... 77

7.4 典型单板故障的处理方法... 86

7.4.1 BTS（V1A）的TRU的FU、CU通讯链路断，且PA通讯链路断... 86

7.4.2 主、备CMM出现时钟严重告警... 88

7.4.3 CMM和FUC的通讯链路断... 89

7.4.4 PA驻波比告警... 90

7.4.5 HW长时间断链... 91

7.4.6 层3App无响应... 92

7.4.7 CMM复位、站点重启、CMM主备倒换出现相关告警说明... 93